Александр Голлай Alexander Hollay

Джефри Лайкер в своей книги «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира» описывает 14 принципов, которые помогли корпорации Toyota стать эталоном в области качества.

 Джефри Лайкер «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира»

Принципы:

Принцип 1: Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям.

Принцип 2: Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем.

Принцип 3: Используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства.

Принцип 4: Выравнивай объем работ (хейдзунка).

Принцип 5: Сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество.

Принцип 6: Стандартные задачи — основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам.

Принцип 7: Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной.

Принцип 8: Используй только надежную, испытанную технологию.

Принцип 9: Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дела, исповедуют философию компании и могут научить этому других.

Принцип 10: Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании.

Принцип 11: Уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться.

Принцип 12: Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генбуцу).

Принцип 13: Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси).

Принцип 14: Станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен).