Александр Голлай Alexander Hollay

Шкала сигм служит универсальным способом сравнения различных процессов по критерию количества ошибок на миллион операций. 

Сигм Процент дефектов Количество дефектов на миллион
1 69% 691 462
2 31% 308 538
3 6,7% 66 807
4 0,62% 6 210
5 0,023% 233
6 0,00034% 3,4
7 0,0000019% 0,019

Если процесс работает на уровне 6 сигм - это означает, что допускаются 3-4 ошибки на миллион случаев.

В концепции «6 сигм» для обеспечения качества задаются целевыми показателями для процессов, элементов систем и т.п.

Такие критические характеристики обозначаются CTQ (critical-to-quality), т.е. параметр критический для качества.
Целевые значения для любого такого параметра можно задать числом (линией на графике):

Целевое значение шесть сигм

Целью «6 сигм» является приближение к целевому значению, но в реальном мире невозможно постоянно добиваться идеально целевого значения, всегда существуют небольшие отклонения (вариации) от показателя.